Tại Fabet MX, chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư không phải là một tính năng thêm vào – đó là nền tảng của sự tin tưởng. Chính sách bảo mật này mô tả chi tiết cách Fabet MX thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến của chúng tôi. Vui lòng đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi đăng ký tài khoản.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng – bao gồm cả khách truy cập chưa đăng ký và thành viên đã có tài khoản – khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do Fabet MX cung cấp, gồm website, ứng dụng di động và tất cả các kênh hỗ trợ liên quan.
Bằng cách truy cập vào nền tảng Fabet MX hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho chúng tôi, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Fabet MX thu thập thông tin cá nhân của bạn thông qua nhiều kênh khác nhau nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
| Loại dữ liệu | Ví dụ cụ thể | Cách thu thập |
|---|---|---|
| Thông tin định danh | Họ tên, ngày sinh, CMND/CCCD | Đăng ký tài khoản, xác minh KYC |
| Thông tin liên hệ | Email, số điện thoại, địa chỉ | Đăng ký, cập nhật hồ sơ |
| Thông tin tài chính | Số tài khoản ngân hàng, ví điện tử | Giao dịch nạp/rút tiền |
| Dữ liệu hoạt động | Lịch sử cược, trò chơi đã tham gia | Tự động qua hệ thống |
| Dữ liệu kỹ thuật | Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt | Tự động khi truy cập |
| Dữ liệu giao tiếp | Nội dung chat hỗ trợ, email phản hồi | Kênh hỗ trợ khách hàng |
Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Fabet MX không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo.
Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập được Fabet MX sử dụng cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được công bố dưới đây:
- Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì hồ sơ thành viên và đảm bảo tính toàn vẹn của tài khoản Fabet MX.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các yêu cầu nạp tiền, rút tiền và quản lý số dư tài khoản một cách chính xác, an toàn.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, bảo vệ tài khoản của bạn và toàn bộ hệ thống Fabet MX.
- Cung cấp hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật kịp thời, chính xác.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để nâng cấp trải nghiệm người chơi và phát triển tính năng mới trên nền tảng.
- Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, bao gồm báo cáo theo quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Gửi thông tin khuyến mãi: Thông báo về các chương trình ưu đãi, sự kiện mới – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
Fabet MX không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký hợp đồng bảo mật với Fabet MX.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, hệ thống phát hiện gian lận và phần mềm phân tích được cấp quyền truy cập dữ liệu giới hạn, chỉ đủ để thực hiện nhiệm vụ được giao.
- Cơ quan pháp luật: Fabet MX có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
- Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện hành vi lừa đảo nghiêm trọng, Fabet MX có thể chia sẻ thông tin với các nền tảng khác nhằm bảo vệ cộng đồng người chơi.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, Fabet MX đều đảm bảo rằng bên nhận thông tin phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
Fabet MX triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc bị phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ Fabet MX đều được mã hóa end-to-end, ngăn chặn mọi hình thức nghe lén.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tính năng bảo mật bổ sung giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
- Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS): Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng nhanh với mọi mối đe dọa bảo mật.
- Sao lưu dữ liệu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu tự động và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: Fabet MX thường xuyên thuê các chuyên gia bảo mật độc lập kiểm tra và đánh giá hệ thống (penetration testing).
Fabet MX sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Có bốn loại cookie chính được sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản như đăng nhập, duy trì phiên làm việc và bảo mật. Không thể tắt loại cookie này.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng, giúp Fabet MX xác định và khắc phục các vấn đề kỹ thuật.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Giúp Fabet MX hiểu rõ hơn về hành vi người dùng để liên tục cải thiện dịch vụ và nội dung.
Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của nền tảng Fabet MX.
Fabet MX tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền thực hiện các yêu cầu sau bất kỳ lúc nào:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email privacy@fabetmx.com. Fabet MX cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Fabet MX chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Được lưu trữ tối đa 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền và giải quyết tranh chấp.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
- Dữ liệu nhật ký hệ thống: Được xóa tự động sau 12 tháng.
- Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Xóa tự động sau khi phiên kết thúc (session cookie) hoặc sau 12 tháng (persistent cookie).
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên, tùy theo yêu cầu nghiệp vụ của Fabet MX.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Fabet MX xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: privacy@fabetmx.com
- Email hỗ trợ chung: support@fabetmx.com
- Live chat: Trực tiếp trên nền tảng Fabet MX, hoạt động 24/7
Fabet MX cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc. Với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho bạn.
Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy định pháp luật hoặc thực tiễn vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực. Vui lòng kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất từ Fabet MX.